POLITICA DE DEVOLUCIONS

Dret de revocació, desistiment o reembossat

El comprador disposa de 14 dies hàbils per a tornar-nos un producte amb què no està satisfet. Dins d'aquest termini, podrà tornar-nos el dit producte (els gastos d'enviament de devolució correran pel seu compte) junt amb la factura. Dit dret de desistiment no serà aplicable als productes confeccionats d'acord amb especificacions donades per Vosté o clarament personalitzats, o que, per la seua naturalesa, no puguen ser tornats o puguen deteriorar-se o caducar amb rapidesa.

Per a qualsevol paquet que desitge tornar, els gastos d'enviament aniran a càrrec de Vosté. Li aconsellem que protegisca el seu(s) article(s), ja que en cas de devolucions en exercici del seu dret de desistiment, o per avaries o defectes que no queden coberts per la garantia legal de conformitat, serà Vosté responsable dels possibles danys que patira(n) durant el transport. Per això, li suggerim ens torne la mercaderia per correu certificat o transportista i amb segur pel valor del producte. Este segur li serà molt útil en cas de dany o pèrdua de la mercaderia per part de la companyia de transports. En tot cas, els eventuals gastos de la devolució van a càrrec del comprador.

Quan l'Usuari torne un producte en exercici del seu dret de desistiment només s'acceptaran els productes que siguen enviats amb el seu embalatge original, en estat nou i complet (amb els accessoris, manuals, cables, etc.) No s'acceptaran articles que hagen sigut enviats incomplets, espatlats, o deteriorats per part del Client, i només s'acceptaran sempre que l'ús que haja fet del bé haja sigut d'acord amb la naturalesa pròpia del mateix.

Els terminis mencionats anteriorment s'apliquen a partir del dia de la recepció de la comanda.

Tinga en compte que ha de revisar el producte abans de firmar l'entrega d'aquest, si posteriorment hi ha alguna ruptura o desperfecte s'entendrà causat per vosté i aquest no estarà en garantia.

Per a efectuar una devolució, pose's en contacte amb nosaltres en la direcció clientes@baniluz.com o a través del nostre formulari de contacte indicant les seues dades personals, número de comanda (per a identificar la gestió) i, si ho considera convenient, el motiu de la devolució (açò últim és opcional per a validar la qualitat i satisfacció dels nostres clients). En la menor brevetat possible ens posarem en contacte amb vosté per a gestionar l'operació.

Es rebutjaran tots els paquets enviats a la seu de baniluz i/o els que es remeten a ports a pagar a destinació. En estos casos el paquet serà rebutjat i tornat.

 

En cas de reembossament:


Si es torna el producte en els set dies hàbils (la data del segell, certificat o albarà d'enviament de l'empresa de transport donarà fe) a partir de l'entrega en el seu domicili, baniluz li reembossarà per mitjà del mateix mètode utilitzat per Vosté per a efectuar el pagament. En el cas que el dit mètode de reembossament no siga viable, baniluz se'l reembossarà per mitjà de transferència bancària al número de compte que ens indique i de la que vosté siga titular. En cas d'anàlisi tècnic del producte en el marc del dret de desistiment, baniluz farà tot el que es puga per a reembossar a l'Usuari en el termini més breu. Este termini dependrà de les proves tècniques efectuades pel Servici Post Venda de l'empresa fabricant, amb una duració màxima de 30 dies.

Sí que necessita algun tipus d'ajuda per a realitzar aquesta gestió, no dubte a posar-se en contacte amb nosaltres. Estem per a ajudar-li. Escriga'ns