CONDICIONS GENERALS

1.- Introducció
2.- Informacions de la web i dels productes
3.- Fer un comanda 
4.- Cancel·lar un comanda
5.- Preus 
6.- Disponibilitat 
7.- Modalitats de pagament  
8.- Modalitat d'enviament i terminis d'entrega 
9.- Gastos d'enviament 
10.- Comprovació de la mercaderia per danys causats en el transport 
11.- Dret de revocació, desistiment o reembossat
12.- Garantia Comercial del Fabricant 
13.- Codis promocionals 
14.- Comentaris, crítiques, comunicació  
15.- Política de privacitat i Protecció de dades personals 
16.- Propietat intel·lectual i industrial 
17.- Legislació aplicable i Furs

PREVI

Condicions Generals de Venda aplicables des del 01/10/2013.

En compliment dela Llei34/2002 de Servicis dela Societatdela Informaciói del Comerç Electrònic (LSSICE), liinformem que la titularitat del domini de la nostra botiga virtual, correspon a Baniluz-4, S.L., societat legalment constituïda a Espanya amb CIF B98400500.

Per a qualsevol dubte o consulta pot posar-se en contacte amb nosaltres per e-mailclientes@baniluz.como en el telèfon +34 960600147 en horari comercial de dilluns a divendres no festius.

Per a poder realitzar un comanda el comprador haurà de tindre un mínim de 18 anys.

 

1.- Introducció

Les condicions generals de venda descrites a continuació (d'ara en avant Condicions Generals), regixen exclusivament les relacions contractuals entre tot usuari de la pàgina www.baniluz.com (denominat d'ara en avant "Usuari", "Vosté" o “Client”) i el venedor, que ésla societat Baniluz-4, S.L.

Estes condicions generals de venda són les úniques aplicables i reemplacen qualsevol altra condició general, excepte en cas d'anul·lació prèvia, expressa i escrita. Baniluz pot, ocasionalment, modificar les clàusules de les seues condicions generals, per la qual cosa és aconsellable que estes siguen llegides en cada visita a la nostra pàgina web.

Estes modificacions són aplicables a partir de la seua publicació en Internet (des de la data al principi indicada) i no podran aplicar-se als contractes conclosos anteriorment. Cada compra en la pàgina web es regix per les condicions generals aplicables en la data dela comanda. Consideremque una vegada que haja fet un comanda, haurà acceptat sense reserves nostres condicions generals de venda després d'haver-les llegit.

Accedint a la nostra botiga baniluz.com (ja siga directament o des del redireccionament des d'un altre domini), vosté es compromet a respectar les Condicions Generals així com les normes d'utilització que figuren en les mateixes.

2.- Informacions de la web i els productes

Treballem per a Que lainformació continguda en la botiga responga a principis De veracitat i sense errors tipogràfics. En el cas que en algun moment es produïra algun error d'este tipus, alié en tot moment a la voluntat de Baniluz, es procediria immediatament a la seua correcció. D'existir un error tipogràfic en algun dels preus mostrats i algun client haguera pres una decisió de compra basada en el dit error, li comunicarem el dit error i el client tindrà dret a rescindir la seua compra sense cap cost per la seua banda. En el cas que lainformació facilitada no corresponguera a les característiques del producte, el client tindrà dret a rescindir la seua compra sense cap cost per la seua banda.

Baniluz presta gran atenció a lainformació relativa a les característiques  Dels productes per mitjà de descripcions tècniques i fotografies, procedents dels seus proveïdors i fabricants, i que il·lustren els productes, si bé, actualment, no podem garantir el disposar d'una fotografia genèrica per a cada varietat de producte (de vegades no comptem amb tota la gamma de colors oferida), per la qual cosa una fotografia genèrica no té perquè coincidir exactament amb la varietat del producte visualitzat. Per a garantir l'exactitud i evitar confusions, en cada fitxa de producte s'indica que model correspon la imatge que es mostra (excepte en els colors dels llums, que ja s'indica en la seua fitxa i a l'hora de seleccionar el producte), junt amb noves imatges dels seus complements amb la varietat seleccionada. Tot això, es fa dins del límit de la tècnica i del material que ens faciliten els fabricants.

Recorde que alguns productes, com per exemple els mobles de bany, no s'entreguen totalment muntats i haurà de ser vosté qui realitze el muntatge final. Per a este fi, el fabricant del producte inclou les peces necessàries, si bé, pot requerir d'alguna ferramenta complementària. Si necessita qualsevol ajuda per al muntatge del producte adquirit, pose's en contacte directament amb el fabricant del producte adquirit.

Baniluz no és responsable ni directa ni indirectament de cap de lesinformacions, continguts, afirmacions i expressions que continguen els productes comercialitzats enla botiga. Ladita responsabilitat recau en tot moment en els editors o distribuïdors dels dits productes. Totes lesinformacions contractuals presents en la botiga online es mostren en llengua espanyola (castellà), i la comunicació amb els clients i usuaris, així com la formalització del contracte, es realitzarà en el dit idioma. No obstant el comentat, s'oferix una traducció automàtica, i no contractual, en diferents idiomes.

3.- Fer un comanda

Per a realitzar un comanda és necessari connectar-se a la botiga per mitjà d'una connexió a internet (per compte del client).

No cal registrar-se com a usuari, si bé és altament aconsellable. Per a Realitzarla Comprade productes, haurà d'afegir el producte que desitge adquirir a la cistella, segons les indicacions arreplegades en pantalla, omplint a estos efectes el formulari de comanda subministrada i validant el mateix.

Tots els preus dels productes publicats en la botiga Inclouen el IVA.

La validació de la comanda per part del client suposa expressament el coneixement i acceptació d'estes condicions generals de contractació com a part de la celebració del contracte. Excepte prova en contra, les dades registrades perla Botiga Onlineconstituïxen la prova del conjunt de transaccions realitzades entrela Botigagestionada per Crecimiento Online i els seus clients. Baniluz arxivarà el document electrònic en què es formalitze el contracte i este serà accessible.

Una vegada efectuada la compra i en el termini més breu possible, Es remetrà per e-mail un comprovant dela compra. Sino està d'acord amb les dades consignades en la dita confirmació, podrà sol·licitar la modificació dels mateixos o l'anul·lació del contracte en un termini no superior a 12 hores.

4.- Cancel·lar un comanda

És possible cancel·lar un comanda si este no ha eixit de les nostres instal·lacions i entregat a l'empresa de transports. A este respecte, tinga en compte que la gestió del seu comanda comença El Següent dia laborable posterior ala compra. Sil'enviament ja ha eixit, haurà de seguir la política de devolució establida una vegada entregat en el Lloc acordat i en les condicions detallades en el procés de compra.

Per a gestionar la cancel·lació pose's en contacte amb nosaltres en l'apartat corresponent de la seua àrea personal o escriga'ns aclientes@baniluz.comindicant-nos el seu nom i cognoms, número de comanda i motiu de la cancel·lació.

5.- Preus

Els preus de venda indicats en ella Botiga Onlinees mostren en euros, si bé és possible disposar del seu equivalent en altres monedes. L'IVA està inclòs en estos preus, però no els gastos de servici de preparació, gestió i enviament. Els gastos de servici de l'enviament corren per compte de l'Usuari i s'afegiran al total de l'import dels productes seleccionats. Se liinformarà dels dits gastos abans de confirmar la comanda i finalitzar el procés de contractació.

Ens reservem el dret de modificar els nostres preus en qualsevol moment. No obstant això, ens comprometem a aplicar les tarifes en vigor indicades en la botiga en el moment de la realització del seu comanda.

Liinformem que en el cas que aparega un preu erroni, siga quin siga el motiu (buginformàtic, error manual, tècnic…), s'informarà l'usuari del dit error durant el procés de gestió del seu comanda, abans de l'enviament d'este, per a comunicar-li el preu correcte i si accepta el nou preu (ja siga a l'alta, o a la baixa). En el cas que s'haguera efectuat algun tipus de pagament, i no li interessarà el preu correcte comunicat, se li tornarà integre l'import aportat en 24 hores i sense cost per al client.

6.- Disponibilitat

Ha de tindre's en compte que les comandes seran enviades dins dels límits d'estoc disponibles.

En el cas que existira alguna ruptura d'estoc o indisponibilitat puntual d'un article, ens comprometem a enviar-li un correu electrònic com més prompte millor (a partir de la data en què va realitzar la comanda) per a comunicar-li el termini en què podrem enviar-li el seu(s) producte(s). En el cas que no estiguera interessat a esperar, podrà sol·licitar la devolució dels imports que haja satisfet pel dit article, devolució que se li realitzarà en un termini màxim de 30 dies.

Si la mercaderia es troba en estoc, el termini màxim de gestió és de 15 dies. Si al contrari no disposem d'estoc, realitzarem una petició a proveïdor, estimant un termini màxim de 30 dies. A estos cal afegir els terminis d'entrega que puguen tindre els operadors de transport amb què treballem.

En alguns productes observarà la menció "Pròximament". Açò indica que el producte encara no ha eixit a la venda i que estem a l'espera de confirmació de dates per part del proveïdor.

Estos terminis es computen sobre dies laborables -de dilluns a divendres- ja que no realitzem expedicions en festius, dissabtes, ni diumenges. Els terminis d'expedició indicats són els facilitats pel transportista. En tot cas, un retard en l'entrega respecte als terminis indicats no donarà dret al client a exigir cap indemnització si el motiu fóra la impossibilitat d'entregar-li l'enviament per part del transportista (al no trobar-se en l'adreça d'entrega a l'efectuar el repartiment, aturades, manifestacions, etc.) En tot cas, sempre estaràinformat per mitjà d'e-mail, i el codi de seguiment del seu comanda, de la situació de la seua compra.

7. Modalitats de pagament

Actualment li proposem tres formes diferents de pagar les seues compres enla nostra Botiga Online

1.- Pagament amb Targeta de Crèdit / Dèbit:
Pot pagar els seus comprar còmodament i de forma segura amb qualsevol de les seues targetes Visa, Mastercard, American Express, Discover i/o Aurora a través de la plataforma de la nostra entitat bancària col·laboradora, el Banc Santander o de Paypal (sense necessitat estar registrat en esta plataforma).

Recorde que és possible que necessite tindre habilitada la seua targeta per a poder efectuar pagaments en internet, sinó és així, consulte amb el seu banc o caixa. Totes les formes de pagament són segures, confidencials i les seues dades estan encriptades. Per a pagaments realitzats amb targetes emeses fora d'Espanya, és necessari que el banc emissor estiga acollit al Protocol de Seguretat de Comerç Electrònic Segur (CES). No s'admetran pagaments amb targetes que no complisquen este requisit.

Baniluz.com es reserva el dret a rebutjar qualsevol operació realitzada amb targeta de crèdit / dèbit. En este cas procedirem a reintegrar l'efectiu en la targeta original.

2.- Pagament per Transferència: 
Ha de realitzar una transferència bancària per l'import final de la seua compra / factura.

És molt important que en el camp REMITENT o ORDENANT indique el següent:

El seu NÚM. de comanda - El seu nom i cognoms
Per exemple: P0565 - Pere Martí Segura

Té un termini de 7 dies laborables per a ordenar la transferència després de la realització del seu comanda. No es considerarà efectiu la comanda fins que confirmem el corresponent ingrés i per tant, els terminis d'entrega comencen a comptar a partir d'esta data.

 

3.- Pagament per PayPal: 
PayPal li permet pagar directament sense comunicar les seues dades financeres en Internet.  El pagament es realitza a través del sistema de pagament electrònic PayPal. Després de confirmar la comanda serà redirigit a la pàgina de pagaments de PayPal. Introduïsca ací el seu nom d'usuari PayPal (si disposa d'ell, ja que no cal) i efectue el pagament. Després serà redirigit automàticament a la nostra Botiga Online per a tancar la comanda.

Ens reservem el dret a cancel·lar un comanda si considerem que no podem verificar la informació d'enviament i facturació.
El nostre servidor codifica tota lainformació personal, incloent el número de la targeta de crèdit, nom i adreça, garantint la privacitat i seguretat de la teua transacció. Pots comprovar-ho tant en l'adreça web "https" com en els símbols de seguretat del teu navegador.

Actualment existix, per seguretat, un límit de compra establit en 1.000 Euros. Si creu que sobrepassarà este límit, o ho sobrepassa després de realitzar la comanda, pose's en contacte amb nosaltres per a autoritzar l'operació.

8.- Modalitat d'enviament i terminis d'entrega

Els preus del transport inclouen la gestió, la preparació i l'enviament (No inclouen la instal·lació ni posada en marxa). Els productes xicotets s'entreguen fins a la porta del domicili d'entrega, però els mobles, espills, lavabos i la resta de productes de mobiliari de bany s'entreguen, de forma genèrica, en el “rastell del carrer de l'adreça d'enviament”.

Els enviaments de mobiliari es remeten en format “palé”, ben precintat i en distintes unitats (per seguretat). El transportista assignat no està obligat hi ha pujar-ho a una vivenda ni a entrar-ho a sa casa o negoci. Si desitja assegurar-se, consulte'ns les distintes opcions i preus. A més, en entregues de gran volum (com a mobles de bany), el transportista pot necessitar ajuda per la seua banda per a descarregar els objectes, ja que estos enviaments no són "porta a porta".

Terminis d'Entrega
Els productes comprats en la nostra web seran enviats atenent a les distintes àrees d'entrega disponible en eixe moment (actualment tots els països dela Unió Europea (EU-UE), independentment de la seua moneda). La comanda serà enviada a l'adreça que va indicar en el moment en què va fer la seua compra.

El termini entre la realització de la comanda i la data del primer intent d'entrega per part de l'empresa de transports en el domicili indicat en la comanda, correspon a la suma d'estos 2 factors:

1. El termini de preparació de l'enviament: Validació i comprovació de les seues dades + pagament + preparació del seu comanda + arreplegada per l'empresa de transports.

2. El termini de transport i entrega del seu comanda. Estaràinformat per email amb les dades de l'enviament, la data prevista d'entrega anunciada per l'empresa de transports.

Els terminis d'entrega estan indicats en dies hàbils. Estos temps estan calculats de capital a capital, per la qual cosa si no viu en una capital de província o estat, ha de sumar a estos temps unes 48 hores més.

Ha de tindre's en compte que les comandes seran enviades dins dels límits d'estoc disponibles. En el cas que existira alguna ruptura d'estoc o indisponibilitat puntual d'un article, ens comprometem a enviar-li un correu electrònic com més prompte millor (a partir de la data en què va realitzar la comanda) per a comunicar-li el termini en què podrem enviar-li el seu(s) producte(s). En el cas que no estiguera interessat a esperar, podrà sol·licitar la devolució dels imports que haja satisfet pel dit article, devolució que se li realitzarà en un termini màxim de 30 dies.

El termini d'entrega quan la comanda ha de passar perla Duana, dependrà del temps que tarden a abonar-se els impostos corresponents (excepte inspeccions duaneres).

En tot cas, una vegada la comanda isca dels nostres magatzems, podrà portar un control de la localització del seu comanda i dia d'entrega aproximat per mitjà d'un codi de seguiment que li enviarem per e-mail / SMS i que podrà utilitzar des de la web del transportista assignat.

Nosaltres farem tot el que es puga per a respectar els terminis d'entrega mencionats en la nostra botiga online. No obstant això, no podem fer-nos responsables de les conseqüències degudes a un retard d'enviament o a una pèrdua del paquet ocasionats per persones alienes al contracte de transport, per vosté mateix, o per raons o causes imprevisibles o insalvables de força major.

D'altra banda, la modalitat de pagament triada per vosté pot afectar els terminis d'entrega. Estos terminis es computen sobre dies laborables -de dilluns a divendres- ja que no realitzem enviaments / entregues en festius, dissabtes, ni diumenges. Els terminis d'expedició indicats són orientatius. En tot cas, un retard en l'entrega respecte als terminis indicats no donarà dret al client a exigir cap indemnització.

En el cas que no rebera un paquet en el termini indicat, es durà a terme una investigació junt amb el transportista que podria durar diversos dies. Durant este període, no es podrà efectuar cap reexpedició ni reembossament de la comanda.

Li aconsellem que al rebre el seu paquet verifique que tot està conforme amb el seu comanda i en perfecte estat. Si no estiguera d'acord amb els articles entregats o l'estat dels mateixos, ferms i indique a mà en l'albarà d'entrega del transportista les anomalies que va trobar al rebre-ho.

En el cas que es tracte d'un comanda de gran volum o pes, que no puga ser transportat per una única persona de l'agència de transports, assegure's que una persona sense discapacitat està disponible per a ajudar al conductor. No és un servici porta a porta.

Si vosté no arreplega l'enviament en els terminis estipulats pel transportista, se li cobraran els gastos de retorn als nostres magatzems. Una vegada rebut, se li tornarà la quantitat que deposite per a la compra menys els gastos d'enviament i retorn.

9.- Gastos d'enviament:

Els gastos d'enviament apareixen durant el procés de compra. Els preus indicats en la botiga online corresponen a Espanya peninsular. Els enviaments a les Illes Balears, Canàries, Ceuta, Melilla tenen un suplement de transport i poden ocasionar també taxes i impostos en Duanes (no inclosos) que han de ser sufragats pel client a la seua recepció (En Canàries, Ceuta i Melilla).

A Europa es realitzen enviaments dins dela Unió Europeai països amb acords duaners ambla UE. Elcàlcul dels gastos d'enviament depenen de la zona de repartiment i es calcula automàticament a l'indicar el destí durant el procés de compra. Resta de zones i països consulte'ns.

Recorde que els costos d'enviament a Canàries, Ceuta, Melilla i zones no pertanyents ala Unió DuaneraEuropeano inclouen els costos (aranzels) d'importació (si els requerira), que seran pagats en metàl·lic en destí pel receptor de la mercaderia.

IMPORTANT: 

Si vosté no arreplega l'enviament en els terminis estipulats pel transportista, se li cobraran els gastos de retorn als nostres magatzems. Una vegada rebut, se li tornarà la quantitat que deposite per a la compra menys els gastos d'enviament i retorn.
 
10.- Comprovació de la mercaderia per danys causats en el transport

Alguns productes, per la seua delicada i fràgil naturalesa, poden patir danys i ruptures ocasionats en el transport, inclòs els elements externs de l'embalatge.

En el cas que el seu enviament present desperfectes deguts al transport, haurà d'indicar les anomalies en l'albarà del transportista. No s'admetran reclamacions per estes causes després de la recepció dela mercaderia. Totareclamació motivada per desperfectes en el transport ha de ser dirigida al transportista abans d'acceptar el seu entrega. Recorde no tirar mai l'embalatge dels productes fins a comprovar que es troben en perfecte estat i verificar que tots els productes coincidixen amb el que vas demanar.

Comprove el seu comanda (encara que això supose obrir-ho amb atenció en el carrer) i si observa que la mercaderia arriba colpejada o amb danys visibles en el seu embalatge exterior, per favor, indique-ho en l'albarà d'entrega de l'agència de transports i pose's en contacte amb nosaltres. Si els danys no són comunicats en eixe moment no podrem efectuar cap reclamació a l'empresa de transports.

Si una altra persona firma en nom seu per les mercaderies, es compromet ainformar-li que esta ha de ser revisada i accepta la responsabilitat per qualsevol pèrdua o dany en el cas que algú ferm en nom seu i no realitze les comprovacions oportunes.

 11.- Dret de revocació, desistiment o reembossat

El comprador disposa de  (14) dies hàbils per a tornar-nos un producte amb què no està satisfet. Dins d'este termini, podrà tornar-nos el dit producte (els gastos d'enviament de devolució correran pel seu compte) junt ambla factura. Ditadreta de desistiment no serà aplicable als productes confeccionats d'acord amb especificacions donades per Vosté o clarament personalitzats, o que, per la seua naturalesa, no puguen ser tornats o puguen deteriorar-se o caducar amb rapidesa.

Per a qualsevol paquet que desitge tornar, els gastos d'enviament correran a càrrec seu. Li aconsellem que protegisca el seu(s) article(s), ja que en cas de devolucions en exercici del seu dret de desistiment, o per avaries o defectes que no queden coberts per la garantia legal de conformitat, serà vosté responsable dels possibles danys que patiren durant el transport. Per això, li suggerim ens torne la mercaderia per correu certificat o transportista i amb assegurança pel valor del producte. Esta assegurança li serà molt útil en cas de dany o pèrdua de la mercaderia per part de la companyia de transports. En tot cas, elseventuals gastos de la devolució van a càrrec del comprador.

Quan l'Usuari torne un producte en exercici del seu dret de desistiment només s'acceptaran els productes que siguen enviats amb el seu embalatge original, en estat nou i complet (amb els accessoris, manuals, cables, etc.) No s'acceptaran articles que hagen sigut enviats incomplets, espatlats, o deteriorats per part del Client, i només s'acceptaran sempre que l'ús que haja fet del bé haja sigut d'acord amb la naturalesa pròpia del mateix.

Els terminis mencionats anteriorment s'apliquen a partir del dia de la recepció de la comanda.

Tinga en compte que ha de revisar el producte abans de firmar el seu entrega, si posteriorment hi ha alguna ruptura o desperfecte s'entendrà causat per vosté i este no estarà en garantia.

Per a efectuar una devolució, utilitze l'apartat existent en la seua àrea personal o pose's en contacte amb nosaltres en l'adreçaclientes@baniluz.como a través del nostre formulari de contacte indicant les seues dades personals, número de comanda (per a identificar la gestió) i, si ho creu convenient, el motiu de la devolució (açò últim és opcional per a validar la qualitat i satisfacció dels nostres clients). En la menor brevetat possible ens posarem en contacte amb vosté per a gestionar l'operació.

Es rebutjaran tots els paquets enviats a la nostra seu i / o els que es remeten a ports a pagar a destinació. En estos casos el paquet serà rebutjat i tornat.

En cas de reembossament:
Si es torna el producte en els (7) dies hàbils (la data del segell, certificat o albarà d'enviament de l'empresa de transport donarà fe) a partir de l'entrega en el seu domicili, li reembossarem per mitjà del mateix mètode usat per per a efectuar el pagament. En el cas que el dit mètode de reembossament no siga viable, se'l reembossarem per mitjà de transferència bancària al número de compte que ens indique i de la que vosté siga titular. En cas d'anàlisi tècnica del producte en el marc del dret de desistiment, farem tot el que es puga per a reembossar al client en el termini més breu. Este termini dependrà de les proves tècniques efectuades pel Servici Post Venda de l'empresa fabricant, amb una duració màxima de 30 dies.

Sí que necessita algun tipus d'ajuda per a realitzar esta gestió, no dubte a posar-se en contacte amb nosaltres. Estem per a ajudar-li.

12.- Garantia Comercial del Fabricant

Tots els productes que ven Baniluz inclouen la garantia oficial del fabricant, que a més dels defectes de fabricació cobrix també les possibles avaries produïdes durant el dit període de garantia. La data d'inici de la garantia és la que figura en la factura de compra. La factura estarà disponible en la seua àrea personal i li serà remesa per mail i / o ira inclosa en l'enviament.

En cas de producte defectuós, es procedirà, segons corresponga, a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte, gestions que seran gratuïtes per al consumidor i usuari. El venedor respon de les faltes de conformitat que es manifesten en un termini de dos anys des de l'entrega. El consumidor i usuari haurà d'informar el venedor de la falta de conformitat en el termini de dos mesos des que va tindre coneixement d'ella.

Excepte prova en contra, s'entendrà que els productes són conformes amb el contracte sempre que complisquen tots els requisits que s'expressen a continuació:

S'ajusten a la descripció realitzada pel venedor i posseïsquen les qualitats del producte que el venedor haja presentat el consumidor i usuari en forma de mostra o model.

Siguen aptes per als usos a què ordinàriament es destinen els productes del mateix tipus.

Presenten la qualitat i prestacions habituals d'un producte del mateix tipus que el consumidor i usuari puga fundadament esperar, tenint en compte la naturalesa del producte (…).

Per a major informació, aconsellem consultar el llistat no exhaustiu de béns considerats de naturalesa duradora d'acord amb el que establix el Reial Decret 1507/2000, d'1 de setembre, pel que s'actualitzen els catàlegs de productes i servicis d'ús o consum comú, ordinari i generalitzat i de béns de naturalesa duradora, als efectes d'allò que s'ha disposat, respectivament, en els articles 2, apartat 2, i 11, apartats 2 i 5, de la Llei Generalper a la Defensadels Consumidors i Usuaris i normes complementàries:  
http://www.Boe.Es/aeboe/consultes/bases_datos/doc.php?id=BOEA200016561#analisis

Esta garantia quedarà invalidada en els danys produïts per transport, accidents, usos impropis i altres danys no deguts al normal ús del producte. Transportar el producte sense l'embalatge original. Cremades, talls, fregaments, arrugues, senyals, arraps o altres danys causats per animals o per un ús inadequat del producte. Ús o contacte amb productes químics (àcids, dissolvents, tints, pintura, amoníac, laques o altres productes de perruqueria...), tractament amb productes de neteja no indicats. Deteriorament del color per exposició del producte a l'acció dels rajos solars o altres fonts de calor.

Els fabricants dels nostres productes oferixen un servici post-venda directe, no dubte a posar-se en contacte amb ells per a exercitar els seus drets. Si tinguera qualsevol incidència durant l'ús dels seus drets, pose's en contacte amb nosaltres per a realitzar les oportunes gestions i resoldre el problema.

Les peretes, per les seues característiques, no tenen garantia, només si han arribat trencades o en mal estat.

Tota la mercaderia tornada serà comprovada i si el producte resulta no ser defectuós, haurà de fer-se càrrec del cost dels gastos d'enviament i devolució.

13.- Codis promocionals

És possible aconseguir codis / cupons promocionals (descomptes) a través nostre lloc web, en buscadors especialitzats, i a través de distints socis. Estos codis consistixen en diferents avantatges per als nostres clients: Descomptes, regals, gastos d'enviament gratis, etc.

La millor forma de no perdre's cap codi és subscrivint-se ala nostra Newsletter-Boletíni/o ser client registrat, ja que estos tenen una duració curta en el temps, i a través del nostre butlletí sempre sabrà quan apareixen i podrà beneficiar-se d'ells.

La seua utilització està sotmesa a certes condicions:
-Els codis són únicament vàlids per als productes especificats en la nostra botiga. Un codi és utilitzable una única vegada per persona i no són reembossables. Els codis promocionals no són acumulables.
-A fi de beneficiar-se de la reducció relacionada amb els codis, és imprescindible anotar-los en el quadro reservat a este efecte en el moment de realitzar la comanda. En el cas que ho oblide o no ho inserisca en eixe instant, no podrem anul·lar la comanda ni renovar-ho per a tindre en compte la dita promoció.
-Els codis promocionals únicament són vàlids en els períodes indicats en el nostre lloc web, newsletters, butlletí i pels nostres socis.

14.- Comentaris, crítiques, comunicació

Totes les opinions redactades pels usuaris de la web / botiga online Seran controlades. Si les opinions rebudes infringixen la llei, l'ètica o la moral (publicitat abusiva, difamació, insults, comentaris fora de context...) Baniluz es reserva el dret de rebutjar o modificar les dites opinions.

15.- Protecció de dades personals

Baniluz-4, S.L., gestora d'esta botiga online, Manifesta el seu respecte i compliment de les disposicions arreplegades enla Llei Orgànica15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal i normativa concordant. Per això, liinforma de la seua política de protecció de dades perquè el client determine voluntàriament si desitja facilitar les seues dades personals a Baniluz.

D'acord amb el que establix la normativa vigent sobre protecció de dades de caràcter personal, Baniluz informa el Client de l'existència de fitxers automatitzats de dades de caràcter personal, dels que és responsable Baniluz-4, S.L.

Esta Política de Privacitat establix l'ús, manteniment i cessió que fem  De les dades personals dels clients de la botiga / pàgina web. 
Privacitat

Baniluz es compromet a desenrotllar relacions de llarga duració basades en la confiança. Peraixò, Baniluz farà tot el que es puga per a assegurar que el seu dret de privacitat es mantinga i es protegisca.
Seguretat

El nostre servidor segur garantix la privacitat de les dades que ens transmet. La dita privacitat s'aconseguix per mitjà del protocol SSL, encriptant les dades enviades, de manera que ningú puga apropiar-se d'ells ja que no disposa de la clau necessària. Pot comprovar que el teu navegador és segur si apareix el símbol del cadenat i també es pot apreciar quela URLvaria lleugerament: ja no comença amb http sinó amb https.

Baniluz advertix expressament el client que l'estat actual de desenrotllament de la tècnica no permet garantir totalment la protecció de dades en transmissions de dades en xarxes obertes com a Internet. El Client és conscient que per motius tècnics el proveïdor té accés en tot moment a les pàgines gravades en el servidor de xarxa i si és el cas també a altres dades del Client arxivats allí. També altres usuaris d'Internet podrien estar en disposició tècnica d'interferir de forma no autoritzada en la seguretat de la xarxa, controlant el tràfic de missatges. El Client serà totalment responsable de la seguretat de les dades que ell haja transmés en Internet i gravat en servidors de xarxa.

El nostre botiga online està allotjada en servidors ubicats a Espanya. Operem amb dos empreses espanyoles: Loading i Professional Hosting, per la qual cosa certes característiques de seguretat depenen d'estes empreses, ja que les dades s'emmagatzemen en els seus servidors segurs localitzats enla Unió Europea.

Dades que arrepleguem 
Baniluz pot sol·licitar o demanarinformació personal de clients online de diverses maneres, incloent formularis online per a sol·licitar productes o servicis i altres sol·licituds en què s'invita als clients a facilitar la ditainformació.

Baniluzinforma els clients que les dades personals que es faciliten en El formulari d'inscripció, així com qualsevol altrainformació que el client puga facilitar en el futur dins del marc de la seua relació amb Nosaltres, podran ser inclosos en els fitxers d'esta entitat.

Baniluz També podrà demanarinformació sobre com accedixen els clients a la seua pàgina web per mitjà de l'ús d'un identificador únic per a cada client a través de l'ús de cookies (pot obtindreinformació ampliada en l'apartat corresponent)

Què són les cookies? 
Una cookie és un fitxer d'informació emmagatzemat en l'ordinador del client i vinculat ambinformació sobre el dit client. Baniluz podrà utilitzar tant cookies de sessió com cookies permanents.

Les cookies de sessió, una vegada que el client tanca el seu navegador o es desconnecta, acaben i s'esborren. Una cookie permanent és un xicotet fitxer de text emmagatzemat en el disc dur de l'ordinador del client per un llarg període de temps. El fitxer d'ajuda del seu navegador contéinformació i instruccions sobre com eliminar cookies permanents, però tinga en compte que la seua eliminació pot comportar una disminució en la qualitat dels servicis prestats. Les cookies de sessió poden ser usades per Baniluz per a conéixer les preferències del client mentres este visita la pàgina web.

També ajuden a minimitzar els temps de descàrrega i a estalviar processaments del servidor. Les cookies permanents poden utilitzar-se per La botiga online per a, per exemple, emmagatzemar si el client vol o no que la seua contrasenya es recorde o informació semblant. Les cookies que s'utilitzen en la pàgina web no contenen informació personal que identifique el client. 

Fitxers log 
Com la majoria de pàgines web, Baniluz utilitza fitxers log. Estainformació pot incloure adreces d'IP, tipus de navegador, proveïdor d'accés a internet (ISP), pàgines d'eixida/entrada, tipus de plataforma, segell d'hora i data o nombre de clics per a analitzar tendències,administrar la pàgina web, seguir els moviments del client de forma agregada i demanarinformació demogràfica en sentit ampli per a ús conjunt. En tot cas, capinformació que s'emmagatzeme en fitxers log, inclosa però no limitada a les adreces d'IP, està relacionada ambinformació personal que identifiquen una persona.

 

FaceBook
Tinga en compte que al fer clic en els botons de Facebook, s'envien dades a la dita empresa. Estes dades són tractats per Facebook i estan fora de l'abast i la responsabilitat de la nostra empresa. Li fem constar que, a més, comptem amb una versió online de la nostra botiga per a esta xarxa social.

Dades voluntàries i obligatoris 
Excepte en els camps en què expressament es determine el contrari, les respostes a les preguntes sobre dades personals són voluntàries, sense que la falta de contestació a les dites preguntes implique una minva en la qualitat dels servicis que el client sol·licita. La falta d'ompliment dels camps determinats com obligatoris o el subministrament de dades incorrectes impossibilitarà que Baniluz puga donar-li d'alta com a client o prestar-li els servicis sol·licitats com, per exemple, finalitzar una compra.

 

Finalitats d'ús de les dades 
Estos fitxers tenen les finalitats següents: Gestionar,administrar i prestar-li els servicis que sol·licite de la botiga online; Facilitar el compliment i execució de la relació contractual; Realitzar, si és el cas, la gestió de cobraments i pagaments pels servicis, inclús quan la relació haja acabat; Conéixer millor els seus gustos i adequar els servicis a les seues preferències i necessitats; Poder oferir-li nous productes, servicis, ofertes especials o actualitzacions; Enviar-li publicitat pròpia o de tercers a aquells clients que ho consenten; Realitzar estudis sobre l'efectivitat de la pàgina web, màrqueting, publicitat i vendes.

 

Destinataris de les dades 
Els destinataris de lainformació arreplegada seran exclusivament els propis empleats de Baniluz-4, S.L. o els prestadors de servicis a esta entitat (incloses, si és el cas, les seues pròpies filials).

 

Cessió d'Informació 
Crecimiento Online no compartirà dades personals de clients amb cap tercer, llevat que el client autoritze expressament les dites cessions.

Si es comptara amb la dita autorització expressa, Baniluz podrà cedir a inversors o socis potencials dades agregades i anònims basats eninformació arreplegada dels clients. En els dits casos, només es facilitaràinformació estadística i lainformació que permeta identificar una personal es mantindrà absolutament confidencial.

En el cas que Baniluz siga venut, lainformació arreplegada dels clients podrà subministrar-se als nous propietaris.

En el moment en què s'efectue la primera cessió de dadesinformarem d'això als afectats, indicant, així mateix, la finalitat del fitxer, la naturalesa de les dades que han sigut cedits i el nom i adreça del cessionari.

Ofertes especials i actualitzacions 
Els clients de la Botiga Online podran rebre ocasionalment informació sobre productes, servicis, ofertes especials i eventualment una newsletter. Com a mostra de respecte per la privacitat dels seus clients, Oferim la possibilitat de no rebre este tipus de comunicacions indicant-ho en l'espai de configuració de la newsletter,  O per mitjà de l'enviament d'un e-mail  clientes@baniluz.com

 

Anuncis sobre els servicis 
En infreqüents ocasions podrà ser necessari enviar un anunci estrictament relacionat amb els servicis si, per exemple, un servici se suspén temporalment a causa de raons de manteniment. En tot cas, estes comunicacions no tenen naturalesa comercial i els clients podran oposar-se a rebre les dites comunicacions si no accepten rebre el butlletí de novetats.

 

Avís legal 
Li informem que Baniluz podrà facilitar informació personal a les autoritats competents quan siga requerit d'acord amb la legislació vigent.

La Botiga Onlinerealitza enllaços a altres pàgines. Per favor tinga en compte que Nosaltres no som responsables dels usos de privacitat De les dites pàgines; per això, li animem que Llija les declaracions de privacitat de totes i cada una de les pàgines web que demanen dades de caràcter personal. La present Política de Privacitat només és d'aplicació a la informació arreplegada per Baniluz.

Manteniment de les dades 
Una vegada conclosa la relació contractual amb el client, Baniluz es reserva el dret de conservar les dades del client que es done de baixa durant el temps necessari per a complir amb les seues obligacions legals. Durant eixe temps, les dades personals romandran bloquejats i no seran utilitzats per a cap altra finalitat que no siga l'avantdita o per a la facturació o cobrament de factures pendents. Una vegada conclosos els terminis legals per al seu manteniment les dades seran eliminades.

En el cas que les dades subministrades estiguen associades a una compra, la legislació espanyola ens obliga a mantindre almenys durant cinc anys pel que no es podran esborrar ni rectificar encara que el client així ho sol·licite.

Baniluz manté els nivells de protecció de les seues dades personals d'acord amb la normativa vigent en matèria de mesures de seguretat, i ha implantat tots els mitjans tècnics al seu abast per a evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i robatori de les dades que el client facilite. No obstant això, Baniluz no pot garantir la seguretat absoluta de les dades. Qualsevol altra informació particularment sensible, com a detalls de pagament arreplegats per a transaccions comercials, s'encriptarà abans de ser transmesa.

Responsabilitat del client 
El client és responsable de la seguretat del seu número d'identificació de client, nom d'usuari I de les seues contrasenyes. Comprove que les guarda en un lloc segur i que no les compartix amb ningú.

Recorde sempre desconnectar-se a l'acabar una sessió per a assegurar-se que altres persones no poden accedir a les seues dades de caràcter personal. Prenga esta precaució inclús si no està utilitzant un ordinador públic com en una biblioteca o en un cibercafé, sinó també quan use el seu ordinador privat a casa.

Drets dels clients 
El client tindrà la possibilitat d'exercir els seus drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició sol·licitant-ho per qualsevol mitjà que deixe constància del seu enviament i de la seua recepció. Per a exercir els seus drets, podrà dirigir-se per escrit a la següent adreça de correu electrònic clientes@baniluz.com indicant les seues dades identificatives. Igualment en qualsevol moment el Client podrà revocar, sense efectes retroactius, el seu consentiment per al tractament de les seues dades.

Preguntes 
Qualsevol pregunta relativa a la present Política de Privacitat podrà dirigir-se a la següent adreça d'email clientes@baniluz.com

Consentiment 
Per a integrar les seues dades personals en fitxers de Baniluz i utilitzar-los per a les finalitats previstes en la present Política es necessita el consentiment del client. 

El client prestarà el seu consentiment a la present Política de Privacitat durant el procediment d'ompliment del formulari de registre. Abans de la dita acceptació, cap dada de caràcter personal relatiu a la seua persona serà incorporat a fitxers de Baniluz, excepte els de navegació i funcionament que són anònims.

16.- Propietat intel·lectual i industrial

Tots els continguts publicats en la botiga i especialment els dissenys, textos, gràfics, logos, icones, botons, així com el programari, els noms comercials, les marques o dibuixos industrials i qualssevol altres signes susceptibles d'utilització industrial i comercial estan subjectes a drets de propietat intel·lectual i industrial de Baniluz o de tercers titulars dels mateixos. En cap cas s'entendrà que es concedix cap llicència o s'efectua renúncia, transmissió, cessió total o parcial de dites dretes ni es conferix cap dret ni expectativa de dret, i en especial, d'alteració, explotació, reproducció, distribució o comunicació pública sobre dites contingudes sense l'autorització prèvia expressa de Baniluz o dels titulars corresponents.

Baniluz no és responsable ni directa ni indirectament de cap de les informacions, continguts, afirmacions i expressions que continguen els productes comercialitzats en la botiga. La dita responsabilitat recau en tot moment en els editors o distribuïdors dels dits productes. Totes les informacions contractuals presents en la botiga online es mostren en llengua espanyola (castellà), i la comunicació amb els clients i usuaris, així com la formalització del contracte, es realitzarà en el dit idioma. No obstant el comentat, s'oferix una traducció automàtica, i no contractual, en diferents idiomes.
 
17.- Legislació aplicable i Furs

Les compravendes realitzades en esta web / botiga online, se sotmeten a la legislació espanyola.

En el cas que sorgisca qualsevol conflicte o discrepància en la interpretació o aplicació de les presents condicions contractuals, els jutjats i tribunals que, si és el cas, coneixeran de l'assumpte, seran els que dispose la normativa legal aplicable en matèria de jurisdicció competent, en la que s'atén, tractant-se de consumidors finals, al lloc del compliment de l'obligació o al del domicili de la part compradora.

En el cas que la part compradora tinga el seu domicili fora d'Espanya, o que es tracte d'una compravenda realitzada per una empresa, ambdós parts se sotmeten, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals de València (Espanya).

La llengua oficial de la web és el castellà (espanyol). Qualsevol dubte o interpretació estarà basada en els textos publicats en espanyol. Les traduccions poden tindre algun error, sent la llegua vàlida el castellà.